1. Introduction
Industries DÖRR (adresse du site web : https://industriesdorr.com) vous remercie de votre confiance. Nous sommes une entreprise canadienne spécialisée dans la fabrication de portes et de portes d’armoires sur mesure. Cette politique de confidentialité vise à vous informer sur la manière dont nous recueillons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous naviguez sur notre site ou utilisez nos services. En accédant à notre site, vous consentez aux pratiques décrites dans cette politique.
2. Données collectées / Data Collected
Emplacement du stockage des données / Data Storage Location
Industries DÖRR est une entreprise canadienne dont les serveurs web sont hébergés au Canada. Notre fournisseur d’hébergement respecte les normes de sécurité et de confidentialité en vigueur, incluant la LPRPDE. Vos données sont stockées de manière sécurisée et accessibles uniquement aux personnes autorisées.
Industries DÖRR is a Canadian company with web servers hosted in Canada. Our hosting provider complies with Canadian privacy laws, including PIPEDA. Your data is securely stored and accessible only to authorized personnel.
Données d’inscription / Registration Data
Lorsque vous vous inscrivez sur notre site, nous enregistrons votre nom d’utilisateur, votre adresse courriel et toute autre information ajoutée à votre profil. Vous pouvez consulter, modifier ou supprimer vos données personnelles à tout moment (sauf le nom d’utilisateur). Les administrateurs du site peuvent également voir et modifier ces informations.
When you register on our website, we store your username, email address, and any additional personal information added to your profile. You may view, edit, or delete your personal data at any time (except your username). Website administrators can also view and edit this information.
Données d’achat / Purchase Data
Si vous effectuez une commande ou demandez un devis, nous conservons les informations liées à votre transaction, incluant les produits sélectionnés, les dates et vos coordonnées. Ces données sont nécessaires pour assurer le suivi, le service après-vente et la gestion des garanties.
If you place an order or request a quote, we store relevant purchase information including selected products, transaction dates, and your contact details. This data is necessary to provide support, follow-up, and warranty services.
Données de support / Support Data
Lorsque vous soumettez une demande via notre formulaire de contact ou par courriel, les informations fournies sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande. Aucune donnée n’est partagée avec des tiers sans votre consentement explicite.
When you submit a support request via our contact form or email, the information you provide is used solely to respond to your inquiry. No data is shared with third parties without your explicit consent.
Commentaires / Comments
Lorsque vous laissez un commentaire sur notre site, nous recueillons les données affichées dans le formulaire, ainsi que votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur pour détecter les pourriels.
When you leave comments on our website, we collect the data shown in the comment form, along with your IP address and browser user agent string to help detect spam.
Formulaire de contact / Contact Form
Les informations soumises via notre formulaire de contact sont envoyées à notre adresse courriel professionnelle hébergée de manière sécurisée. Ces données sont conservées uniquement à des fins de service à la clientèle et ne sont jamais utilisées à des fins de marketing ou partagées avec des tiers.
Information submitted through our contact form is sent to our company email, which is securely hosted. These submissions are kept only for customer service purposes and are never used for marketing or shared with third parties.
Google Analytics
Nous utilisons Google Analytics pour obtenir des statistiques anonymes sur l’utilisation du site. Aucune donnée personnelle n’est enregistrée. Vous pouvez désactiver le suivi via ce lien.
We use Google Analytics for anonymous reporting of site usage. No personalized data is stored. You can opt out via this link.
Utilisation des données personnelles / Cases for Using Personal Data
Nous utilisons vos données personnelles dans les cas suivants / We use your personal information in the following cases:- Vérification et identification de l’utilisateur / Verification/identification during website usage
- Fourniture d’assistance technique / Providing Technical Assistance
- Envoi de mises à jour importantes / Sending updates with important information
- Surveillance des comptes pour prévenir la fraude / Monitoring account activity to prevent fraud
- Personnalisation de l’expérience utilisateur / Customizing your experience
- Assurer le bon fonctionnement du site / Ensuring smooth administrative and technical operations
3. Témoins (Cookies)
Ce site utilise des témoins — de petits fichiers texte placés sur votre appareil pour améliorer votre expérience de navigation. En général, les témoins servent à mémoriser vos préférences, stocker des informations comme le contenu du panier, et fournir des données de suivi anonymes à des applications tierces comme Google Analytics. Les témoins existent principalement pour rendre votre navigation plus fluide.
This site uses cookies – small text files placed on your device to improve your browsing experience. Cookies help retain user preferences, store cart information, and provide anonymized tracking data to third-party services like Google Analytics.
Cependant, vous pouvez choisir de désactiver les témoins sur ce site ou sur d’autres. La méthode la plus efficace consiste à les désactiver directement dans les paramètres de votre navigateur. Nous vous recommandons de consulter la section d’aide de votre navigateur.
However, you may prefer to disable cookies on this site and others. The most effective way is to disable them in your browser settings. We suggest consulting your browser’s help section.
Témoins nécessaires (tous les visiteurs) / Necessary Cookies (all site visitors)
- cfduid: Utilisé par notre CDN CloudFlare pour identifier les clients derrière une adresse IP partagée et appliquer des paramètres de sécurité personnalisés. Voir leur politique ici : CloudFlare Privacy Policy.
- PHPSESSID: Sert à identifier votre session unique sur le site.
Témoins nécessaires (utilisateurs connectés) / Necessary Cookies (Additional for Logged-in Customers)
- wp-auth: Utilisé par WordPress pour authentifier les visiteurs connectés, les mots de passe et la vérification utilisateur.
- wordpress_logged_in_{hash}: Utilisé par WordPress pour authentifier les visiteurs connectés.
- wordpress_test_cookie: Utilisé par WordPress pour vérifier que les témoins fonctionnent correctement.
- wp-settings-[UID]: WordPress crée plusieurs témoins wp-settings-[UID] pour personnaliser l’interface d’administration selon votre identifiant utilisateur.
- wp-settings-{time}-[UID]: Témoins supplémentaires créés par WordPress pour personnaliser l’interface selon l’heure et l’identifiant utilisateur.
5. Who Has Access To Your Data
If you are not a registered client for our site, there is no personal information we can retain or view regarding yourself. If you are a client with a registered account, your personal information can be accessed by:- Our system administrators.
- Our supporters when they (in order to provide support) need to get the information about the client accounts and access.
7. How Long We Retain Your Data For
When you submit a support ticket or a comment, its metadata is retained until (if) you tell us to remove it. We use this data so that we can recognize you and approve your comments automatically instead of holding them for moderation.
If you register on our website, we also store the personal information you provide in your user profile. You can see, edit, or delete your personal information at any time (except changing your username). Website administrators can also see and edit that information.
8. Security Measures
We use the SSL/HTTPS protocol throughout our site. This encrypts our user communications with the servers so that personally identifiable information is not captured/hijacked by third parties without authorization.
In case of a data breach, system administrators will immediately take all needed steps to ensure system integrity, will contact affected users and will attempt to reset passwords if needed.